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Informatique & Liberté

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Décharge de responsabilité

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Le contenu des pages du site est présenté à titre informatif seulement et ne constitue pas une offre de vente ou un démarchage en vue de proposer des produits et services précis du Laboratoire FAMADEM – Groupe NELSONS.

Responsable de la Publication

Le responsable de la publication de ce site Web est le Laboratoire FAMADEM – Groupe NELSONS.

Publication des témoignages

Tous les commentaires sont les bienvenus, dès lors qu’ils concernent les sujets abordés et qu’ils respectent la légalité et les règles de bonne conduite. En conséquence, ne seront pas publiés les commentaires :

  • à caractère raciste, haineux, homophobe ou discriminatoire,
  • à caractère publicitaire ou politique,
  • rédigés dans une autre langue que le français,
  • hors sujet,
  • en plusieurs exemplaires,
  • copiés/collés,
  • écrits entièrement en langage abrégé ou en majuscules,
  • dont le commentateur ne serait manifestement pas l’auteur (citations acceptées si présentées en tant que telles et attribuées à leur auteur).

Seront corrigées les fautes d’orthographe ou de typographie. Malgré ce filtre de contenu la société Laboratoire FAMADEM – Groupe NELSONS ne saurait être tenus responsable des propos de ses consommateurs, notamment dans le cas de Copyright.

 

 

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité est fournie par A Nelson & Co Limited (« nous », « Nelsons », « notre ») pour le compte du groupe Nelsons, tel que décrit ci-dessous.

Nous souhaitons que vous vous sentiez en confiance lors de l’utilisation de notre site internet et de nos services.

Dernière mise à jour : 12 février 2026

Nelsons s’engage fermement à protéger votre vie privée. C’est pourquoi nous avons élaboré cette Politique de confidentialité décrivant les informations que nous collectons et l’utilisation qui peut en être faite.

Cette Politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir lorsque vous :

  • visitez le site https://fleursdebach.fr (notre « Site »),

  • achetez nos produits,

  • recevez des services de Nelsons Pharmacy,

  • ou interagissez avec nous de toute autre manière.

Elle explique également comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons ces informations.

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
dataprotectionofficer@nelsons.com

Veuillez noter que si vous partagez des informations personnelles avec nous via les réseaux sociaux (X, Facebook, Instagram…), nous ne pouvons pas garantir que ces plateformes offriront le même niveau de sécurité que nous. Nous vous recommandons donc de nous contacter directement par email.

Résumé essentiel

Cette politique s’applique notamment à :

  • les utilisateurs du site

  • les clients

  • les patients de Nelsons Pharmacy

  • les fournisseurs

  • les participants à des concours ou enquêtes

  • les journalistes

  • les influenceurs

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Nous traitons vos données personnelles afin de :

  • vous présenter notre site et son contenu

  • vous fournir les informations, produits ou services que vous demandez

  • permettre à notre pharmacie ou à notre partenaire logistique CPG Logistics de traiter vos commandes (nom, adresse, téléphone, email)

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  • vous envoyer des informations sur nos produits ou services (si vous y avez consenti)

  • vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives du site

  • gérer les concours ou tirages au sort

  • réaliser des études lorsque vous participez à des enquêtes

  • afficher les contenus du site de manière optimale selon votre appareil

  • gérer nos relations presse (journalistes et influenceurs)

  • vous informer des modifications de nos services

  • respecter nos obligations légales et réglementaires

Champ d’application de cette politique

Cette politique s’applique aux informations collectées :

  • sur notre site internet

  • directement auprès de vous hors ligne

  • via les emails, SMS ou autres communications électroniques

  • via des applications mobiles ou desktop liées à notre site

Elle ne s’applique pas aux informations collectées :

  • sur d’autres sites internet

  • par des tiers, y compris via des contenus ou publicités accessibles depuis notre site

Qui sommes-nous ?

A Nelson & Co Limited
Société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 249879

Siège social :
Nelsons House
83 Parkside
Wimbledon
London SW19 5LP

Nelsons agit en tant que responsable du traitement au sens du RGPD européen et britannique.

Numéro d’enregistrement auprès de l’autorité britannique (ICO) : Z8497184

Nous sommes responsables de la protection des données personnelles que vous nous fournissez et accordons une grande importance à votre vie privée.

Contact :

Adresse : Nelsons House, 83 Parkside, Wimbledon, London SW19 5LP
Téléphone : +44 (0)20 8780 4200
Email : dataprotectionofficer@nelsons.com

Cette politique peut être fournie dans d’autres formats (audio, gros caractères, braille) sur demande.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons différents types d’informations concernant :

  • nos clients

  • les utilisateurs du site

  • les personnes avec lesquelles nous interagissons

Ces informations peuvent être collectées :

  • directement auprès de vous

  • automatiquement lors de votre navigation

  • via des tiers

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons traiter les informations que vous nous communiquez lorsque vous :

  • utilisez notre site

  • créez un compte

  • vous abonnez à nos services

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  • demandez des services supplémentaires

  • participez à un concours ou une promotion

  • répondez à des enquêtes, questionnaires ou formulaires

  • signalez un problème

  • vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing

Nous traitons également les informations que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez par email ou téléphone.

Les données peuvent inclure :

  • pays de résidence

  • identifiants de compte

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  • adresse email

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  • participation à des promotions ou concours

  • opinions ou informations partagées

Vous pouvez également publier des informations sur des espaces publics du site ou sur les réseaux sociaux.

Veuillez noter que toute publication publique comporte des risques et que nous ne pouvons garantir la sécurité totale de ces informations.

Données collectées automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations :

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  • localisation

  • journaux de navigation

  • données de communication

  • pages consultées

  • adresse IP

  • système d’exploitation

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Ces données sont notamment collectées via cookies.

Données provenant de tiers

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  • directement de votre part

  • de tiers agissant pour votre compte

  • d’informations rendues publiques

Par exemple via :

  • Instagram

  • LinkedIn

  • outils d’analyse ou réseaux sociaux

Finalités du traitement et bases légales

Nous traitons vos données pour différents objectifs, notamment :

  • permettre l’utilisation du site

  • gérer la relation avec vous

  • gérer nos opérations commerciales

  • partager certaines données agrégées au sein du groupe

  • respecter des obligations légales

  • répondre aux demandes des clients

  • protéger notre activité et notre infrastructure informatique

  • prévenir les fraudes

  • envoyer des communications marketing (avec consentement)

  • gérer des concours

  • améliorer nos services via l’analyse de données

  • gérer les litiges et procédures juridiques

  • faciliter des opérations d’investissement ou de restructuration

  • gérer nos relations avec fournisseurs, partenaires, journalistes et influenceurs

Accès à vos données personnelles

Vos données peuvent être partagées avec :

  • des prestataires techniques

  • des partenaires logistiques

  • des outils marketing (ex : Klaviyo)

  • des outils analytiques (Google Analytics, Meta, TikTok, etc.)

  • des agences partenaires

Les sociétés du groupe Nelsons peuvent également y avoir accès :

  • Nelson & Russell Holdings Limited

  • A Nelson & Co Limited

  • Spatone Limited

  • Bach Flower Remedies Limited

  • Nelson Pharmacies Limited

  • Nelsons GmbH

  • Laboratoire Famadem

  • Nelson Bach (USA) Limited

  • Nelson Bach Australia Pty Ltd

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées hors du Royaume-Uni ou de l’Espace Économique Européen lorsque cela est nécessaire.

Ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques approuvés (clauses contractuelles types, accords internationaux).

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

  • la perte

  • l’altération

  • l’accès non autorisé

  • la divulgation

Toutefois, aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites.

Par exemple :

  • les données liées à une commande sont conservées pour traiter la commande

  • certaines données peuvent être conservées pour répondre aux obligations légales

Durée standard de conservation : 7 ans.

Les données de contact des utilisateurs peuvent être supprimées si aucune activité (achat) n’est constatée pendant 2 ans.

Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’opposition

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit de suppression

  • droit à la portabilité des données

  • droit de retirer votre consentement

  • droit de limiter le traitement

  • droits concernant les décisions automatisées

Nous répondons aux demandes dans un délai d’un mois, sauf cas complexe.

Réclamations

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données.

Au Royaume-Uni : ICO – Information Commissioner’s Office

Modifications de la politique

La dernière version de cette politique est toujours disponible sur notre site.

Nous pouvons la modifier occasionnellement. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons.

Glossaire

Quelques termes importants :

Responsable du traitement (Controller)
Personne ou organisation déterminant les finalités du traitement des données.

Données personnelles
Toute information permettant d’identifier une personne vivante.

Traitement (Processing)
Toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, stockage, modification, suppression…).

Sous-traitant (Processor)
Personne ou organisation traitant les données pour le compte du responsable du traitement.

Catégories particulières de données
Données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.).